A Ouvidora, Luciane Scheffel, das Faculdades Integradas de Taquara (Faccat) participou do XXIII Fórum Nacional dos Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino (FNOUH), no dia 23 de novembro. A capacitação ocorreu de forma virtual, via YouTube, e foi organizado pelo Centro Universitário São Camilo, de São Paulo.

Segundo a avaliação da Ouvidora, os encontros sempre são oportunidades de aprendizado. “Acredito que foi uma oportunidade única para os ouvidores universitários e de hospitais de ensino se atualizarem sobre as melhores práticas e tendências em ouvidoria, além de ser uma excelente oportunidade para a troca de experiências”, destaca Luciane, comentando ainda que os ouvidores devem demonstrar cuidado com o sentimento do outro, zelando pela transparência na relação.

Texto e fotos: Claucia Ferreira/Faccat