As Faculdades Integradas de Taquara (Faccat) participaram do IX Encontro de Ouvidores do Rio Grande do Sul, realizado pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (Unijuí), no dia 28 de junho, via Google Meet. A temática do encontro foi “A Ouvidoria como Canal de interação com a sociedade”. O bate-papo contou com a participação de mais de 50 profissionais de ouvidoria do Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina, além de outros estados brasileiros. Pela Faccat, participou a ouvidora Luciane Scheffel. Em agosto, também de forma on-line, ocorrerá o XXI Encontro do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino (FNOUH), que será sediado pela Universidade de Brasília (UNB), em Brasília.
Na avaliação da ouvidora da Faccat, Luciane Scheffel, é muito gratificante poder participar dos encontros de ouvidores. “Existe a troca de experiências, bem como, palestras de grande importância e relevância para o momento”, destaca.
A Faccat participa dos encontros de ouvidores do RS, desde a primeira edição, em 2015. “Cada edição é sediada por uma instituição diferente. Em 2018, o evento foi sediado pela Faccat”, explica a ouvidora Luciane Scheffel, acrescentando ainda que este é o egundo ano que o encontro ocorre de forma on-line. “O evento abordou a Ouvidoria como canal de interação com a sociedade. O "ponto alto" do evento, para mim, foi a palestra ministrada pelo professor Francisco Arseli Kern, Ouvidor da PUCRS, sobre "As competências sócio-emocionais do ouvidor", salienta.
Temáticas debatidas
A abertura contou com a participação da Diretora do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários (FNOUH), Drª Luciana Bertachini, e as temáticas apresentadas foram:
"A ouvidoria nos processos de avaliação institucional", pelo prof. Thiago Ferreira Braga Alves (Ouvidor do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP));
"A comunicação nos processos de ouvidoria", pela mestra Marcia Almeida (professora do curso de Comunicação Social e de Gestão da Unijuí);
"As competências sócio-emocionais do ouvidor", pelo professor Dr. Francisco Arseli Kern (Ouvidor e professor da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC-RS)).
