A ouvidoria precisa ser mais divulgada entre os acadêmicos de alguma forma. Muitas vezes, sugestões de melhoria e reclamações ficam restritas a conversas internas, já que nem todos conhecem a eficiência desse canal.
Ouvidoria Faccat
A função da Ouvidoria Faccat é receber as manifestações, cadastrá-las, analisá-las e encaminhá-las aos setores competentes da instituição.
A Ouvidoria Faccat poderá receber as demandas pessoalmente, de segunda a sexta-feira, das 14h às 22h30min, ou por meio do formulário on-line, disponível abaixo durante 24 (vinte e quatro) horas do dia, pelo telefone (51) 3541.6600, ramal 679, ou email ouvidoria@faccat.br.
A Ouvidoria Faccat está localizada junto as Faculdades Integradas de Taquara, 3ª piso do prédio administrativo, na Av. Oscar Martins Rangel, 4500, bairro Fogão Gaúcho, em Taquara-RS, CEP 95612-150.
Ouvidora: Luciane Maria Scheffel
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Confira alguns elogios feitos a instituição e seus colaboradores por meio destes canais:
[...] Prof. Felipe Leão, depois de praticamente quase 35 anos fora de uma sala de aula, eu estava com muito medo de voltar e sentar, olhar o que seria, e foi sensacional te ter como professor, a aula está sendo sensacional, estou adorando, gostando demais, e está realmente assim, dentro de onde eu caminho, conheço tudo, e vou te dizer assim, a tua maneira de dar aula, como está sendo a primeira aula que eu estou tendo depois desses 30 e poucos anos aí, tu me fez mudar um monte de coisas de pensamento, e tu me fez, eu decidi continuar a estudando. Então, essa aula seria a experimental, e de tanto que eu gostei, vou continuar, e eu acredito que vou até o fim, se Deus quiser, né? Mas tu está de parabéns, a tua aula é belíssima, sensacional, ela é descontraída e fala seriamente sobre as táticas de venda e tudo mais ali, para mim está sendo uma renovação tudo isso que eu faço no dia a dia, mas é muito bacana, tá? Então, cara, tu é um professor sensacional, estou adorando, e tu é o responsável por me fazer eu continuar. [...]
Olha, vou ser sincero, não tem a ver com o curso em si que quero. Porém, que atendimento! 🤌🏽 O melhor atendimento que tive até agora. Muito obrigado pela atenção.
Boa tarde Luciane só queria te agradecer pela ajuda hoje paguei os três meses que estava atrasado e amanhã o Gabriel vai assinar os documentos do financiamento 🙏que vc continue sendo está pessoa maravilhosa com um coração enorme cuidando das pessoas que vc pouco conhece, ❤️ obrigado
Querida Luciane. Muito embora eu não possa estar presente no dia de hoje ao XII Encontro de Ouvidores que se realiza no auditório da nossa querida Faccat, quero transmitir a ti meus sinceros votos de sucesso nesse encontro tão importante para elevar os padrões de qualidade da instituição educacional que tanto amamos. Pude observar, no longo tempo em que acompanho o teu trabalho como nossa ouvidora, o profundo amor com que te dedicas a ouvir o que nossos alunos e professores tem a dizer sobre as suas vivências no campo do ensino a que nos dedicamos. Essa atenciosa oitiva de nossos parceiros tem sido fator muito importante para alcançarmos o elevado nível de qualidade que hoje é reconhecido por nossos alunos, pela comunidade regional e pelas instituições que avaliam nosso trabalho. Assim, querida Lu, é com profundo carinho que transmito a ti os meus votos de pleno sucesso nesse evento que hoje se realiza em nosso campus e que marca o apreço que conquistaste junto a todas as instituições que hoje estarão aí representadas. Cordial e afetuoso abraço. Nicolau Rodrigues da Silveira, Presidente da Fundação Mantenedora da Faccat.
Prezado Prof. Augusto Rodrigues Parada,
Gostaria de expressar minha sincera gratidão por toda a orientação, apoio e conhecimento compartilhado durante o meu Trabalho de Conclusão de Curso. Seu comprometimento e dedicação foram fundamentais para o meu crescimento acadêmico e profissional.
Muito obrigado por investir seu tempo e expertise em me guiar nessa jornada. Estou imensamente grata por ter tido a oportunidade de aprender com alguém tão competente e inspirador como você.
Gostaria de deixar registrado meu ELOGIO à professora Patrícia Manozzo Colossi, por ser uma pessoa e profissional tão sensível e interessada na construção de conhecimentos de seus alunos e estagiários. Ter a participação dela na trajetória acadêmica tem sido muito relevante! Obrigada pela dedicação e contribuição pessoal e profissional que traz à vida dos alunos do curso de Psicologia da FACCAT.
Quero parabenizar a Direção e a Vice-Direção de Graduação, bem como as Assessorias pelo belíssimo trabalho de apresentar a FACCAT, por meio do TOUR VIRTUAL.
Ficou lindo de ver o trabalho e principalmente os espaços da IES da forma como foram apresentados e isso fortalece o sentimento de pertencimento de todos (professores, funcionários e principalmente nossos acadêmicos).
Parabéns aos envolvidos! Vocês foram brilhantes!!!
Olá! Gostaria de agradecer a solução de minha demanda, e elogiar a equipe da ouvidoria da Faccat, bem como o Professor Guilherme e o coordenador do curso, que entenderam a situação que estava me atrapalhando ao assistir a aula presencial. Fico feliz em estudar nesta intituição que se importa com seus estudantes. Obrigado à todos os funcionários da FACCAT que são excelentes em suas funções.
