O XXII Encontro Nacional do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino (FNOUH), que iniciou no dia 24 de agosto, segue até sexta-feira, dia 26. De formato on-line, o evento tem como temática central “Ouvidoria em tempo de transformação”.  Anualmente, ouvidores de todas as regiões do Brasil participam da capacitação. Nesta edição, a ouvidora Luciane Scheffel é a representante das Faculdades Integradas de Taquara (Faccat).

A ouvidora da Faccat, Luciane Scheffel, comenta que esses fóruns são importantes porque sempre abordam situações enfrentadas no dia a dia dos ouvidores. “Precisamos ressignificar o sentido da Ouvidoria. É neste canal que as pessoas expõem, principalmente suas frustrações, e temos que ser empáticos, acolhê-los, tentar entender o que tem por trás da reclamação. O que na realidade ocorreu, ter um outro olhar”, salienta Luciane.

O FNHOU é uma organização autônoma, laica, sem qualquer vinculação política e partidária, sem fins lucrativos, voltada à articulação, cooperação, capacitação e planejamento coletivo de assuntos de interesse das ouvidorias das Instituições de Ensino Superior (IES), de Hospitais de Ensino e temas afins, visando à promoção da cidadania e do pleno exercício da democracia.

(Fonte: https://www.fnouh.com.br).

Texto e fotos: Claucia Ferreira/Faccat