A coordenação do curso de Comunicação da Faccat promoverá dias 6 e 13 de junho o curso de “Atendimento ao Consumidor: Atualização das regras para centrais - conforme Decreto 6523/08”. As aulas serão ministradas pela professora Rosélia Araújo Vianna (Relações Públicas, mestre em Comunicação Social e professora da Faccat. Também atuou em empresas públicas e privadas na área de atendimento ao cliente/ouvidoria e comunicação organizacional).

O curso é dirigido a trabalhadores da linha de frente de atendimento, gerentes da área, pequenos empresários, acadêmicos de Comunicação e de Administração e demais interessados. No conteúdo programático constam disciplinas de Gestão do Atendimento ao Consumidor; O atendente como facilitador do relacionamento (competências necessárias e a serem desenvolvidas); Legislação pertinente (CDC, Decreto 6523/08 e determinações setoriais); e Monitoramento do atendimento.
As aulas acontecerão no horário das 8h30min às 12 horas e das 13h30min às 16h30min, no campus da Faccat.

As inscrições podem ser feitas até o dia 4 de junho no protocolo ou pelo site.